직무기술서 : 하우스매니저

구 분	내 용
주요업무	○ 공연장 운영 - 공연장 객석 운영 및 관리 - 공연장 관객 서비스 및 사후 민원(VOC) 관리 - 공연 진행 및 대관사 협의 등 ○ 공연장 안내원 운영 - 안내원 운영 및 근태 관리 - 공연장 편의시설(오페라글라스 등) 및 비품 관리 등
필요역량	○ (공통역량) 공직윤리(공정성, 청렴성), 공직의식(책임감, 사명감) ○ (직무역량) 의사소통능력ㆍ조정능력, 경영능력, 리더십, 문서작업능력(한글/엑셀), 상황인식/판단력, 추진력
필요지식	○ 고객 서비스마인드 및 민원 대응 능력 ○ 공연 장르별 특성에 대한 전문지식 ○ 위기상황을 정확히 인식하고 빠르게 대처하는 능력 ○ 긍정적으로 조직을 이끌어가는 능력
경험 및 경력	○ 채용공고문 참조